Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vo66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
vo66 Quy định sử dụng dịch vụ tại vo66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến qua live chat trực tiếp trên điện thoại.

Live Chat Mở trình duyệt trên điện thoại, vào vo66 và nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua fanpage chính thức của vo66 để được hướng dẫn nhanh về quy trình tài khoản hoặc chính sách áp dụng cho vùng của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai truy cập được ngoài bạn và hệ thống xác minh của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi chuẩn bị hồ sơ trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn kiểm soát hoàn toàn cookie trong cài đặt thiết bị của mình

Yêu cầu xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản đã đăng ký ban đầu.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi xem trang điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, nhắn ngay qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ vo66 chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập tại khu vực của bạn phụ thuộc vào quy định hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Được, nhưng một số thay đổi như số điện thoại hay ví MoMo cần xác minh danh tính lại. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình cập nhật.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay — nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch từ ví chưa xác minh, hoặc vi phạm quy định một tài khoản mỗi người. Liên hệ hỗ trợ để khiếu nại và mở khóa.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc theo đúng quy định điều khoản.

Giao dịch bị giữ thường do ví chưa khớp tên tài khoản hoặc chưa xác minh OTP. Vào phần tài khoản, hoàn tất bước xác minh ví điện tử, sau đó liên hệ hỗ trợ để giải phóng giao dịch.