Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại vo66

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi truy cập vo66 trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuản lý tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ pháp lý
vo66 Điều khoản và chính sách pháp lý tại vo66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vo66 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ pháp lý của vo66 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu rõ ràng về tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — trình bày vấn đề pháp lý của bạn và nhân viên sẽ chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm như ảnh chụp màn hình giao dịch.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục cài đặt tài khoản để báo cáo sự cố dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi pháp lý tại vo66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống.

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm; bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.